医疗质量是医院的生命线,而全面质量管理是提高医疗质量的全新质量管理模式。如何优化并不断改进医疗质量,形成特定的质量文化并提高医院的综合竞争力,已成为医院管理的核心和主题。对于提升医院内涵建设、实现医院的长远发展具有十分重要的意义。
全面质量管理包含劳动纪律、医疗、院感、护理、行政后勤管理、科研教学、医德医风等全方位内容。它完整地诠释了医院临床医疗、护理、医技、行政、党风廉政、后勤各个部门之间环环相扣的关系,将质量管理的动力、行为与效果重新整合起来,形成系统效应和生产力。质量控制、质量保证、全面质量管理、持续质量改进和绩效管理等质量管理方法将不断地提升医院质量建设,对做好医院及科室各个环节的质量管理指明了方法。

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